Wann ist ein Flieger zu klein

… für einen Bordrollstuhl, liebe Lufthansa?

Lufthansa CityLine

Bitte alle einsteigen! Boarding kein Problem, aber angeblich kein Stauraum für Bordrollstuhl im CityLine Flieger

Die Lufthansa ist seit vielen Jahren vorbildhaft aufgestellt bei der Bereitstellung von Bordrollstühlen. Um so erstaunlicher ist die Information, die mich auf dem Flug von Frankfurt nach Luxemburg erreichte. Das Flugzeug ist zu klein und kann deswegen nicht mit einem Bordrollstuhl ausgestattet werden, so der Purser.

Das widerspricht klar der EU Flugverordnung, die bei Bedarf allen Passagieren Hilfe beim Weg zur Toilette garantiert!


Und noch zwei Widersprüche:

1. Auf den Seiten der Lufthansa heißt es:

In unseren Flugzeugen steht (…) ein eigens entwickelter Bordrollstuhl zur Verfügung, mit dem sie auch die Toiletten nutzen können.

Bordrollstuhl immer vorhanden! (Quelle: lufthansa.com 1.6.2016)

2. Doppelt hält besser: Trotz Bestätigung, dass die Lufthansa den Bordrollstuhl auf allen Fliegern bereithält (siehe Eintrag „Lufthansa mit treuem Begleiter“ vom April 2014), haken wir vor dem Abflug telefonisch nach. Hier die Auskunft von der Lufthansa Medical Hotline:

Reisebüro BCD Travel, 6.4.2016

Interessante Fakten

  • Der CityLine Flieger verfügte über mindestens 90 Sitzplätze
  • Die EU Flugverordnung macht keinen Unterschied zwischen kleinen Fliegern oder großen (Schmalrumpfflugzeuge mit einem Gang oder Großraumfliegern)
  • Übrigens: In den USA wird auch in Minifliegern mit 60 Sitzplätzen ein Bordrollstuhl bereitgestellt! (Quelle: US Transportation Department)
  • Meine Schreiben vom  9.5.2016 (an specialservice@dlh.de) und 20.5.2016 (an customer.relations@lufthansa.com) sind noch unbeantwortet.
  • Flugdaten: 9.5.2016 Frankfurt – Luxemburg (LH396), 13.5.2016 Luxemburg – Frankfurt, bzw. Köln ( LH395)
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